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「お目にかかる楽しさで人が来る」この発想に大きなヒントを見出しました。「本物のサービス」の原点を具体的に思い起こさせてくれた1冊でした。
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今、私は逆境の中にいると感じていましたが、この本の「バネのように押し込める」の話を読んで勇気が湧いてきました。本当にありがとうございました!
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大きなプロジェクトに挑む際、いったい何から手をつけていけば良いのか分からなかった。ちょっとした発想の違いが大成功を生むことに気付かされた。
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できない社員をどうやって教育しようか、それに頭を悩ませていました。しかし、この本を読んで自分の発想が根本的にずれていたことに気が付き、対応を変えたところ、信じられないぐらい会社がスムーズに流れ始めました。
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人間関係力を磨くことが、どれほど自分の目標達成や人生を豊かにするか、実例が分かりやすくてとてもよく分かりました。これからの仕事が楽しみです。 |