| 入社してすぐに新入社員研修を受けたとき、とても印象的だった講師の言葉があります。
「会社組織ではホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談の略称）が大切です。企業におけるホウ・レン・ソウは人間の体内における血液のようなもので、きちんと流れないと死んでしまうのです。」その頃は、一般論として"分かったつもり"でいました。
「そりゃあ、きちんと報告がなされなければ、小さな問題が大きくなってお客様に迷惑をかけたり、信頼を落とすから、会社の存続はできなくなるよな〜」
しかし、今ではその頃とは違った意味で、コミュニケーションの大切さを実感しています。今の厳しいご時世に成長を続けている企業に共通する点は、「社内の上下・左右間のコミュニケーションが良い」ということです。なぜそうなのかを私なりに考察してみます。
コミュニケーションがとれている企業では、
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仲間に対して不要な遠慮をしない。助けてもらいたい時は、タイムリーにアラームを鳴らすことができる。よって、お客様の要求にスピーディーに対応していける。（コミュニケーションがとれていない会社は、何でも自分で抱え込み、報告も遅れ、仕事が後追いで余裕がない） |
| 2) |
経営者は、会社の現状（業績、資金繰り状況）を包み隠さず社員に伝えることができ、その結果１人１人の社員が経営者的発想で前向きに対策を考えはじめる。（コミュニケーションがとれていない会社は、経営者が一人で悩んで精神をすり減らし、肝心なところにエネルギーを割けていない） |
| 3) |
お互いに声を掛け合い、励まし合うことで、士気が高まる。「協力し合って目標を達成しよう」という思いやりの空気が生まれ、生産性がアップする。（コミュニケーションがとれていない会社は、各自が個人プレーなので、規模のメリットが活かされず、効率が悪い） |
などが思い当たります。あなたの会社は、いかがですか？
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