コ―チングというスキルをコンサルティングに活用するようになって、私自身多くの成果を得られました。その中でも私にとって大いなる収穫だったことは、「自分に対して行う質問」に意識を向けるようになったことです。

　コーチングは質問によって相手の行動を後押しするスキルです。そして、コーチングでは焦点を「過去」より「未来」にあてます。つまり、「原因追求」よりも「課題解決」にエネルギーを注ぎます。 　　
このことが腹に落ちると、例えばこのように自分に対する質問が変わってきます。
　
　＜何か障害があって、思うように成果が得られないとき＞

この２つの質問は、大きな違いをもたらします。前者の質問はクヨクヨ感をもたらし、後者の質問はワクワク感をもたらしました。それは、後者の方が「期待成果を得られることを前提に発想するから」だと思います。
　

　これはセールスでも同じです。欲しそうなのに買うことを渋っているお客さまに「何が問題ですか？」と尋ねると、お客さまの頭の中は「買わない理由」がグルグル走り回ります。しかし、「どんな条件が揃えば、今すぐ買う決断ができますか？」と尋ねると、買うための条件を考え始めます。そしてお客さまがその答えを口にしたとたん、成約したも同然ですね。

　たったこれだけのことで、頭の中の検索エンジンを適切な、前向きな方向に走らせることができるなら、いろいろなことがやれそうな気がしませんか？